Attirer et fidéliser les clients est l’objectif de toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Et pour y parvenir, ils déploient des équipes de spécialistes pour mettre en place une stratégie efficace. C’est dans ce cadre que la création de « buyer persona » ou « client idéal » est utile, bien que ce soit un outil puissant, beaucoup de marquent hésitent encore à se lancer. Dans cet article, nous dissipons tous vos doutes en vous dévoilons les avantages de la définition de vos buyers persona, qui sont des représentations fictives de vos clients potentiels.
Plan de l'article
1. Compréhension approfondie de vos potentiels clients
Définir un ou plusieurs buyer personas nécessite de passer par une recherche approfondie et une analyse des données de votre clientèle actuelle. Votre équipe de spécialiste doit déterminer les données démographiques, les besoins, l’histoire, les comportements d'achat et les objectifs de vos potentiels acheteurs.
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Bien que la démarche soit délicate et fastidieuse, elle vous permettra de mieux comprendre votre client idéal. Sachez qu’en identifiant plusieurs buyer persona, vous pourrez composer des offres qui correspondent aux attentes de vos potentiels clients. Vous saurez exactement ce qu’ils recherchent et vous pourrez alors créer des produits ou services qui leur sont adaptés. Cette démarche permet de mieux guider vos efforts et vos décisions stratégiques.
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2. Une meilleure orientation de vos stratégies marketing
Bien qu’ils ne soient que le résultat d’une imagination et d’une collecte de données, le buyer persona sert de boussole aux entreprises. Il permet d’orienter leurs stratégies marketing afin de mieux atteindre leur cible. Chaque buyer persona a des goûts différents, des besoins différents et des niveaux de revenus différents.
En connaissant vos clients potentiels, vous pouvez choisir les bons canaux de communication, les bons contenus et les bons arguments de vente. De cette façon, vous augmentez grandement vos chances de les convaincre et de les satisfaire. Cela permet aux marques d’offrir à leur clientèle une expérience personnalisée qui mènera certainement à leur fidélisation. La personnalisation est un excellent moyen de renforcer les liens entre les entreprises et les consommateurs.
3. La possibilité de créer des contenus engageants
Dernier grand avantage de notre liste, c’est que la création de buyer personas permet d’affiner votre stratégie de contenu. Vous pourrez créer des contenus adaptés à leurs défis quotidiens, à leurs besoins, à leurs aspirations ainsi qu’à leurs intérêts afin de capter leur attention. Toutes les informations collectées aideront vos rédacteurs à créer du contenu pertinent et engageant.
Bien que vous disposez d’experts en rédaction, vos clients potentiels ne se tourneront que vers du contenu qui résonne avec eux. Voilà pourquoi vous devez considérer leurs intérêts et leurs besoins dans l’élaboration de vos textes, qu’ils s’agissent d’articles de blog, de newsletters, de publicités ou de guides, etc. Un contenu adapté permet de montrer que votre entreprise est fiable, professionnelle et expérimentée.
En somme, la définition de vos buyer personas est l’étape incontournable dans l’élaboration d’une stratégie marketing. C'est une approche stratégique qui permet d’avoir compréhension approfondie de votre client idéal, ce qui augmente vos chances de le convertir et de le fidéliser.
